POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez bendabilisas.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans le cadre de l’utilisation de nos services et de notre site web.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est bendabilisas.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte client, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez. Les catégories de données concernées peuvent inclure vos identifiants (nom, prénom), vos coordonnées, les données relatives à vos commandes (historique, produits achetés, montant), les données de paiement (les coordonnées bancaires sont collectées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisé), ainsi que les données de navigation sur notre site (adresse IP, cookies).

3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes et gestion de notre relation commerciale (base légale : exécution contractuelle).
  • Gestion de vos demandes et de notre service client (base légale : intérêt légitime).
  • Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l’exige (base légale : consentement ou intérêt légime).
  • Amélioration de notre site web et de nos services, grâce à l’analyse statistique des navigations (base légale : intérêt légitime).
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale).

4. Destinataires des données
Vos données sont principalement traitées par les équipes internes de bendabilisas.com. Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques spécialisés (hébergeur, prestataire logistique, prestataire de paiement, outil d’envoi d’emails) qui interviennent sous nos instructions et pour des besoins stricts liés à leurs services. Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

En cas d’exigence légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

5. Transferts de données en dehors de l’UE
Dans le cadre des services fournis par certains de nos partenaires, vos données pourront être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, conformément aux obligations légales et réglementaires qui nous incombent. Par exemple :

  • Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que celui-ci est actif.
  • Les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale plus les délais de prescription légale applicables.
  • Les données utilisées pour la prospection commerciale peuvent être conservées pendant une période de trois ans à compter du dernier contact de votre part.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre site web. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et conforme à la réglementation.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et autres traceurs. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Ils sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.
  • Cookies de performance / analytiques : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, en recueillant des informations de manière anonyme. Ils nous permettent d’améliorer son fonctionnement.
  • Cookies de fonctionnalité : Ils permettent au site de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées.
  • Cookies de ciblage / publicitaires : Ces cookies peuvent être définis par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés pour construire un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut impacter votre expérience sur notre site et limiter les fonctionnalités que nous sommes en mesure de vous offrir.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués sur notre site web.